Home » Online Training – Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
Online Training – Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
May 25, 2023
Jadwal Pelatihan Online Training – Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
| Tanggal | Tempat | Kota | | 08 - 09 Juni 2023 | - | - |
PENDAHULUAN
Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang wajib mematuhi peraturan ini adalah Bank Umum, Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Perusahaan Efek, Penasihat Investasi, Bank Kustodian, Dana Pensiun, Perusahaan Asuransi, Perusahaan Reasuransi, Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Gadai, dan Perusahaan Penjaminan, baik yang melaksanakan secara konvensional maupun secara syariah.
OUTLINE MATERI Training Online – Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
- Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
- Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan
- Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen
- Prinsip-prinsip Perlindungan Nasabah
- Mekanisme Penaganan Pengaduan
- Memahami Keinginan Pihak yang Mengajuan Pengaduan
- Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
- Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
- Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
- Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
- Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
