Home » Online Training – Professional Grooming & Communication Skills for Sales
Online Training – Professional Grooming & Communication Skills for Sales
April 28, 2026
Jadwal Pelatihan Online Training – Professional Grooming & Communication Skills for Sales
| Tanggal | Tempat | Kota | | 05 - 06 Mei 2026 | - | - |
Online Training – Professional Grooming & Communication Skills for Sales
DESKRIPSI Training Professional Grooming & Communication Skills for Sales
Pelatihan ini dirancang untuk membekali tenaga sales dengan kemampuan menampilkan citra profesional melalui grooming yang tepat, etika kerja yang baik, serta keterampilan komunikasi yang efektif. Dalam dunia sales, penampilan dan cara berkomunikasi merupakan faktor penting dalam membangun kesan pertama, kepercayaan, dan kredibilitas di mata pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana grooming, sikap, dan bahasa tubuh yang profesional dapat memperkuat citra diri sekaligus merepresentasikan nilai dan brand perusahaan secara positif.
Selain aspek penampilan, pelatihan ini juga berfokus pada pengembangan communication skills yang relevan dengan aktivitas penjualan sehari-hari. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang sopan, persuasif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, termasuk cara berinteraksi secara profesional dalam berbagai situasi, baik tatap muka maupun melalui media komunikasi lainnya. Melalui diskusi, studi kasus, dan simulasi, peserta diharapkan mampu berkomunikasi dengan lebih percaya diri, menjaga etika profesional, serta meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan guna mendukung pencapaian target penjualan.
TUJUAN Training Professional Grooming & Communication Skills for Sales
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Menampilkan penampilan profesional yang sesuai dengan peran sales.
- Menerapkan etika komunikasi bisnis dalam berbagai situasi penjualan.
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas melalui komunikasi verbal, non-verbal, dan sikap profesional.
- Berkomunikasi secara persuasif, sopan, dan efektif dengan pelanggan.
1. Mindset Sales Profesional
- Peran sales sebagai representasi brand & perusahaan
- First impression dalam dunia sales
- Sikap profesional vs sikap “jualannya kelihatan”
- Etika kerja dan attitude sales unggul
2. Grooming & Personal Appearance for Sales
- Konsep grooming profesional untuk sales
- Standar penampilan sales:
- Pakaian kerja & kerapian
- Kebersihan diri & body language
- Grooming pria & wanita (proporsional & sopan)
- Penyesuaian grooming:
- Sales lapangan vs sales kantor
- Bertemu klien formal vs informal
- Kesalahan grooming yang menurunkan kredibilitas sales
3. Etika Profesional dalam Dunia Sales
- Etika berinteraksi dengan pelanggan
- Sikap sopan, empati, dan menghargai pelanggan
- Etika komunikasi:
- Bertemu langsung
- Telepon & WhatsApp
- Email dan media digital
- Etika menghadapi komplain dan penolakan
- Menjaga sikap profesional dalam kondisi sulit
4. Communication Skills for Sales
- Prinsip komunikasi efektif untuk sales
- Teknik mendengarkan aktif (active listening)
- Komunikasi verbal & non-verbal
- Menggunakan bahasa yang:
- Jelaso Persuasif
- Tidak menyinggung pelanggan
- Menghindari kata/intonasi yang melemahkan closing
5. Persuasive Communication & Customer Engagement
- Teknik bertanya untuk menggali kebutuhan pelanggan
- Cara menjelaskan produk tanpa terkesan memaksa
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Komunikasi saat:
- Presentasi produk
- Follow up
- Negosiasi ringan
- Menutup percakapan dengan profesional
6. Handling Difficult Situations Professionally
- Menghadapi pelanggan sulit & emosional
- Mengelola emosi dan bahasa tubuh
- Komunikasi asertif tanpa konflik
- Menjaga citra profesional dalam tekanan target
