Home » Online Training – Standar Layanan Perbankan
Online Training – Standar Layanan Perbankan
August 1, 2025
Jadwal Pelatihan Online Training – Standar Layanan Perbankan
| Tanggal | Tempat | Kota | | 12 - 13 Agustus 2025 | - | - |
DESKRIPSI
Pelatihan mengenai standar layanan perbankan memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun reputasi yang baik bagi lembaga keuangan, serta meningkatkan efisiensi operasional. Dengan pelatihan yang tepat, para profesional perbankan dapat mengembangkan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang responsif, akurat, dan sesuai dengan regulasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Standar Layanan Perbankan dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada para profesional perbankan mengenai praktik terbaik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Dengan fokus pada kepatuhan terhadap standar layanan dan regulasi, pelatihan ini akan membantu peserta untuk meningkatkan keterampilan dalam menangani berbagai situasi, memahami kebutuhan nasabah, dan menjaga kepercayaan serta integritas lembaga keuangan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Bank tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memahami standar layanan perbankan yang berlaku dan regulasi terkait.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah.
- Mengoptimalkan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dalam penanganan transaksi dan permintaan nasabah.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi dalam layanan perbankan.
- Mempelajari strategi untuk menangani situasi dan keluhan nasabah dengan baik dan profesional.
MATERI Training Online – Standar Layanan Perbankan
- Pengenalan tentang Standar Layanan Perbankan
- Regulasi dan Kepatuhan dalam Layanan Perbankan
- Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal
- Proses Operasional dan Efisiensi Layanan
- Penanganan Transaksi dan Permintaan Nasabah
- Keamanan Informasi dan Proteksi Data
- Manajemen Konflik dan Penyelesaian Keluhan
- Pendidikan Finansial bagi Nasabah
- Etika Profesional dalam Layanan Perbankan
- Inovasi dalam Pelayanan Perbankan
