Jadwal Pelatihan Online Training – Survei Kepuasan Pelanggan
| Tanggal | Tempat | Kota | | 29 - 30 Maret 2021 | - | - |
TUJUAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:
- Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran kepuasan pelanggan
- Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan
- Mengimplementasikan pengukuran dan manajemen kepuasan pelanggan
MATERI Training Online – Survei Kepuasan Pelanggan
- Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
- Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
- Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan Keluhan
- Measurement Method
- Quantitative Techniques: Mempelajari Teknik Survey Pelanggan Secara Kuantitatif
- Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
- 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
- Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
- Strategi Improvement dan Action Plan
Tags
7 Sampling: Tipe dan Ukurannya, Analisis dan Interpretasi Data (Statistik), Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan Keluhan, Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan, Gap Analysis, Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan, Measurement Method, Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran kepuasan pelanggan, Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan, Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya, Mengimplementasikan pengukuran dan manajemen kepuasan pelanggan, Online Training - Survei Kepuasan Pelanggan, Quantitative Techniques: Mempelajari Teknik Survey Pelanggan secara Kuantitatif, Strategi Improvement dan Action Plan, Survei Kepuasan Pelanggan, Training Survei Kepuasan Pelanggan Aceh, Training Survei Kepuasan Pelanggan Ambon, Training Survei Kepuasan Pelanggan Bali, Training Survei Kepuasan Pelanggan Balikpapan, Training Survei Kepuasan Pelanggan Bandung, Training Survei Kepuasan Pelanggan Banten, Training Survei Kepuasan Pelanggan Batam, Training Survei Kepuasan Pelanggan Bekasi, Training Survei Kepuasan Pelanggan Bogor, Training Survei Kepuasan Pelanggan Cilegon, Training Survei Kepuasan Pelanggan Jakarta, Training Survei Kepuasan Pelanggan Lombok, Training Survei Kepuasan Pelanggan Makassar, Training Survei Kepuasan Pelanggan Malang, Training Survei Kepuasan Pelanggan Maluku, Training Survei Kepuasan Pelanggan Manado, Training Survei Kepuasan Pelanggan Medan, Training Survei Kepuasan Pelanggan Padang, Training Survei Kepuasan Pelanggan Palembang, Training Survei Kepuasan Pelanggan Pekanbaru, Training Survei Kepuasan Pelanggan Riau, Training Survei Kepuasan Pelanggan Samarinda, Training Survei Kepuasan Pelanggan Semarang, Training Survei Kepuasan Pelanggan Solo, Training Survei Kepuasan Pelanggan Surabaya, Training Survei Kepuasan Pelanggan Yogyakarta
