Home » Pelayanan Prima
Pelayanan Prima
April 20, 2016
Jadwal Pelatihan Pelayanan Prima
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESCRIPTION
Pelayanan prima merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki perusahaan manakala customer focus organization menjadi moto perusahaan. Di era customer oriented saat ini, orang-orang yang berada di front line menjadi ujung tombak untuk dapat memuaskan para pelanggan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan mereka.
Setelah selesai mengikuti pelatihan para peserta akan mampu mengkontribusikan manfaat pelayanan prima bagi perusahaan, pelanggan, dan karyawan.
MATERI Training Pelayanan Prima
- Membangun budaya pelayanan yang mengakar di perusahaan.
- Membangun karakter karyawan yang berorientasi pelayanan prima.
- Mereview kekuatan dan kesempatan untuk memenangkan hati pelanggan
- Membuat panduan SOP Pelayanan Prima
- Memantapkan pelaksanaan kualitas pelayanan.
- Monitoring pelaksanaan pelayanan prima.
- Tips menangani dan menghadapi kekecewaan pelanggan
- Membuat Program Quick Win untuk Pelayanan prima di perusahaan atau organisasi
- Program perbaikan pelayanan yang terus menerus (continous improvement)
- Contoh-contoh implementasi pelayanan prima yang dilakukan berbagai perusahaan dan organisasi
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2X Coffee Break
Souvenir
TRAINING FEE for Pelayanan Prima
Rp. 6.500.000,- / Participant / Non Residential
Minimal 4 orang peserta siap running
