Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023

Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023

May 14, 2024

Jadwal Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023

TanggalTempatKota
20 - 22 Mei 2024-Bandung

PENDAHULUAN

Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang wajib mematuhi peraturan ini adalah Bank Umum, Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Perusahaan Efek, Penasihat Investasi, Bank Kustodian, Dana Pensiun, Perusahaan Asuransi, Perusahaan Reasuransi, Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Gadai, dan Perusahaan Penjaminan, baik yang melaksanakan secara konvensional maupun secara syariah.

 

OUTLINE MATERI Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023

  1. Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
  2. Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan
  3. Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen
  4. Prinsip-prinsip Perlindungan Nasabah
  5. Mekanisme Penaganan Pengaduan
  6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajuan Pengaduan
  7. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
  8. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
  9. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
  10. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
  11. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,