Home   »   Problem Solving & System Thinking for Operations

Problem Solving & System Thinking for Operations

Problem Solving & System Thinking for Operations

 

DESCRIPTION

Kompleksitas operasional organisasi sering kali membuat suatu permasalahan tidak dapat diselesaikan hanya dengan melihat gejala atau satu fungsi kerja. Diperlukan kemampuan untuk memahami akar masalah, hubungan antarproses, serta dampak keputusan terhadap bagian lain dalam organisasi.

Pelatihan ini membekali pimpinan dengan pendekatan problem solving dan system thinking untuk menganalisis permasalahan secara menyeluruh, mengambil keputusan berbasis data, serta menghasilkan solusi yang efektif dan berkelanjutan. Pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui studi kasus, diskusi lintas fungsi, dan coaching.

 

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Mengidentifikasi dan menganalisis masalah operasional secara sistematis menggunakan pendekatan problem solving.
2. Memahami konsep system thinking dan penerapannya dalam pengelolaan proses bisnis yang kompleks.
3. Mengembangkan solusi yang efektif dan berkelanjutan dengan mempertimbangkan seluruh aspek sistem operasi.
4. Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data dan pola hubungan antar elemen dalam sistem kerja.

 

MATERI Training Problem Solving & System Thinking for Operations

1. Strategic Problem Solving for Operations

• Memahami karakteristik masalah operasional dan strategis.
• Membedakan gejala, masalah, dan akar penyebab.
• Problem framing untuk mendefinisikan masalah secara tepat.

2. Root Cause Analysis & Problem Diagnosis

• Teknik identifikasi akar masalah.
• Fishbone Diagram, 5 Why’s, dan Pareto Analysis.
• Validasi akar masalah berbasis data dan fakta.

3. System Thinking dalam Operasional

• Konsep dasar system thinking.
• Memahami hubungan sebab-akibat antarproses, fungsi, dan stakeholder.
• Identifikasi interdependensi dan dampak keputusan terhadap sistem.

4. System Mapping & Causal Analysis

• Memetakan proses dan hubungan antar elemen sistem.
• Causal Loop Diagram untuk memahami pola masalah.
• Identifikasi feedback loop dan unintended consequences.

5. Data-Based Decision Making

• Menggunakan data untuk memperkuat diagnosis masalah.
• Membedakan asumsi, fakta, dan insight.
• Menentukan prioritas masalah dan alternatif keputusan.

6. Developing Sustainable Solutions

• Penyusunan alternatif solusi dan evaluasi dampaknya.
• Menilai trade-off, risiko, dan konsekuensi sistemik.
• Menentukan solusi jangka pendek dan jangka panjang.

7. Cross-Functional Problem Solving

• Penyelesaian masalah lintas fungsi dan direktorat.
• Kolaborasi stakeholder dalam proses problem solving.
• Mengelola perbedaan perspektif dalam pengambilan keputusan.

8. Strategic Problem Solving Case & Coaching

• Analisis studi kasus permasalahan operasional.
• Penyusunan action plan berbasis pendekatan system thinking.
• Coaching dan refleksi terhadap penerapan di lingkungan kerja.