Customer ServiceMaret 2019Sales, Marketing, & CommunicationYogyakarta

Public Service and Marketing

Jadwal Training Public Service and Marketing:

    PENDAHULUAN

    Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

    Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selain itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners.

     

    BENEFIT

    1. Peserta memahami peran dari front liners
    2. Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
    3. Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang Efektif
    4. Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
    5. Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
    6. Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
    7. Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

     

    MATERI Training Public Service and Marketing

    • Memahami Peran dan Tanggung Jawab Seorang Front Liners
    • Ketrampilan Melayani Pelanggan
    • Ketrampilan dan Teknik Menjual
    • Ketrampilan Mengatasi Komplain
    • Ketrampilan Komunikasi Efektif
    • Dasar-dasar Grooming
    • The Power of Your First Impresions
    • Ringkasan/Role Play

     

    PARTICIPANT

    Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITY

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2x Coffee Break

    Souvenir

    Pick Up Participant (Yogyakarta)

     

    TRAINING FEE for Public Service and Marketing

    Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Public Service and Marketing
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    Check Also

    Close
    *Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close