General ServiceYogyakarta

Service Excellent Receptionist and Operator

Jadwal Pelatihan Service Excellent Receptionist and Operator

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

 

DESKRIPSI

Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan  divisi pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.

Setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda.

 

OUTLINE

  1. Introduction: pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
  2. Receptionist dan Operator adalah divisi yang harus melakukan service with hearts; corporate image and identity; professional image
  3. Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
  4. Visual Poise and Professional Wardrobe: kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
  5. Handling complaint: Mengatasi tamu yang sulit.
  6. Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
  7. Basic English: bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia

 

PESERTA

Receptionist dan operator, divisi yang sering berhubungan dengan tamu atau menerima telepon

 

TRAINING METHOD

Presentation

Group Discussion

Case Study

Evaluation

Certification Test

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant

  

TRAINING FEE for Service Excellent Receptionist and Operator

Rp.6.500.000,- / peserta / non recidential

Akan running minimal 3 orang

 

 

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Service Excellent Receptionist and Operator
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close