Home » Service Excellent Receptionist and Operator
Service Excellent Receptionist and Operator
June 7, 2016
Jadwal Pelatihan Service Excellent Receptionist and Operator
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESKRIPSI
Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan divisi pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.
Setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda.
OUTLINE
- Introduction: pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
- Receptionist dan Operator adalah divisi yang harus melakukan service with hearts; corporate image and identity; professional image
- Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
- Visual Poise and Professional Wardrobe: kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
- Handling complaint: Mengatasi tamu yang sulit.
- Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
- Basic English: bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia
PESERTA
Receptionist dan operator, divisi yang sering berhubungan dengan tamu atau menerima telepon
TRAINING METHOD
Presentation
Group Discussion
Case Study
Evaluation
Certification Test
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2 X Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant
TRAINING FEE for Service Excellent Receptionist and Operator
Rp.6.500.000,- / peserta / non recidential
Akan running minimal 3 orang
