General ServiceJuni 2016Yogyakarta

Service Excellent Receptionist and Operator

Jadwal Training Service Excellent Receptionist and Operator:

     

    DESKRIPSI

    Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan  divisi pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.

    Setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda.

     

    OUTLINE

    1. Introduction: pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
    2. Receptionist dan Operator adalah divisi yang harus melakukan service with hearts; corporate image and identity; professional image
    3. Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
    4. Visual Poise and Professional Wardrobe: kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
    5. Handling complaint: Mengatasi tamu yang sulit.
    6. Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
    7. Basic English: bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia

     

    PESERTA

    Receptionist dan operator, divisi yang sering berhubungan dengan tamu atau menerima telepon

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Group Discussion

    Case Study

    Evaluation

    Certification Test

     

    FACILITIES

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2 X Coffee Break

    Souvenir

    Pick Up Participant

      

    TRAINING FEE for Service Excellent Receptionist and Operator

    Rp.6.500.000,- / peserta / non recidential

    Akan running minimal 3 orang

     

     

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Service Excellent Receptionist and Operator
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    Check Also

    Close
    *Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close