LATAR BELAKANG Dalam dunia kerja, khususnya di sektor pemerintahan maupun perusahaan, kemampuan memberikan pelayanan yang baik, memahami etika dalam melayani pimpinan, serta keterampilan berbicara di depan umum (public

  PENDAHULUAN Public Speaking dipahami sebagai berbicara di depan umum, seperti ceramah atau pidato dan presentasi. Public Speaking mencakup semua aktivitas berbicara (komunikasi lisan) di depan orang banyak,