DESCRIPTION Berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” dan tidak tepat sasaran, yang

DESKRIPSI Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak dalam hal pelayanan prima adalah jasa pelayanan kesehatan seperti; rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat. Seperti halnya