PENDAHULUAN Keluhan pelanggan adalah salah satu permasalahan yang akan dihadapi oleh oerusahaan yang apabila tidak ditangani dengan baik akan menimbulkan dampak negatif bagi perusahaan. Respon yang buruk kepada

  PENDAHULUAN Keluhan pelanggan adalah salah satu permasalahan yang akan dihadapi oleh oerusahaan yang apabila tidak ditangani dengan baik akan menimbulkan dampak negatif bagi perusahaan. Respon yang buruk kepada

DESCRIPTION Seorang sales sebagai “ujung tombak” perusahaan mempunyai peran penting dalam mempertahankan, mengembangkan dan memajukan perusahaan ditengah persaingan competitor dan ketidakpastian iklim ekonomu global