PENDAHULUAN Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 merupakan tool bagi perusahaan dalam meningkatkan kinerja operasional secara siginifikan. Perubahan atas versi ISO 9001 terus bergulir dan akan memasuki versi terbaru

LATAR BELAKANG Sistem manajemen mutu ISO 9001 yang kini telah mencapai versi ISO 9001:2008 tidak diragukan lagi merupakan standar sistem manajemen mutu yang paling populer di dunia. Berbagai organisasi dari berbagai