Home » Managing Quality Assurance
Managing Quality Assurance
October 22, 2018
Jadwal Pelatihan Managing Quality Assurance
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESKRIPSI
Pernahkan perusahaan dihadapkan pada kondisi :
- Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?
- Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?
- Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?
- Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?
Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.
Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi; peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan.
TUJUAN
- Memahami pentingnya pengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan
- Mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality
- Memahami teknik dan konsep Manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.
- Menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan
MATERI Training Managing Quality Assurance TRAINING
1. Managing Quality in The Organization
2. Principle of Quality Assurance
3. Develop Quality Planning
4. Measuring Cost of Quality and Cost of Poor Quality
5. Quality Policy Deployment
6. Develop Quality Control System
7. Improved Critical to Quality (CTQ) and Critical to Process (CTP)
8. Improved Quality Standard
9. Improved Capability Process and Stability
10. Develop Quality Improvement Program
11. Managing Quality Improvement
12. Implementing Lean Management and Six Sigma Quality
13. Case Study & Analysis
14. Apakah Pengelolaan Bangunan & Aset?
- Kebenaran Mengenai Aset
- Empat Jenis Aset
- Mengapa Peduli Mengelola Aset?
- Siapa yang Bertanggung jawab untuk Pengelolaan Aset?
- Pengelolaan Aset yang Tradisional
- Komponen Pengelolaan Aset
- Pertanyaan Penggerak untuk Pengelolaan Bangunan dan Aset
15. Memahami Risiko Asset
- Pertimbangan & Dampak Kegagalan Aset
16. Isu Operasional & Pemeliharaan
- Keunggulan secara Operasional
- Karakteristik Perusahaan yang Kompetitif
17. Bagaimana Manajemen Aset Berkaitan dengan Perencanaan Strategis?
18. Kemana Kita Mengarah Sekarang?
- Lima pertanyaan inti kerangka manajemen asset
- Rencana Pengelolaan Aset
- Kerangka Pengelolaan Aset
- Tantangan, Kemampuan, Nilai
19. Tingkat Pelayanan
20. Indikator Kinerja
21. Praktik Terbaik
- Program Pengelolaan Aset yang Paling Berhasil
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Flash disk
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Breaks
Souvenir
Pick Up Participants (Khusus Yogyakarta)
TRAINING FEE for Managing Quality Assurance
Rp6.500.000,-/Participant/Non Residential
Minimal 2 Participants running
