Home » Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
January 29, 2020
Jadwal Pelatihan Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
TUJUAN
Memiliki pengetahuan dan ketrampilan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan
OUTLINE MATERI Training Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
- Konseptual CRM
- Nilai dan Harapan Konsumen
- Strategi CRM
- Fokus pada Pelanggan
- Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
- Mengukur Kepuasan Pelanggan
- Pelatihan dan Pengembangan SDM
- Mengembangkan Konsep Hubungan
- Menjalin Hubungan Melalui Internet
- Livetime Value
- Recency, Frequency dan Monetary
- Winback Strategy dan Acquisition
- Memperoleh Pelanggan Loyal
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Breaks
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta)
TRAINING FEE for Customer Retention Marketing: Membangun Hubungan Lebih Baik dengan Pelanggan
Rp6.500.000,-/Participant/Non Residential
