Home   »   Hyper-Personalized Banking Experience

Hyper-Personalized Banking Experience

Training Hyper-Personalized Banking Experience

DESKRIPSI Training Hyper-Personalized Banking Experience

Perkembangan teknologi digital telah mengubah ekspektasi nasabah terhadap layanan perbankan. Nasabah kini menginginkan pengalaman yang cepat, mudah, aman, dan disesuaikan dengan kebutuhan serta preferensi masing-masing. Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), Big Data Analytics, Machine Learning, Customer Relationship Management (CRM), serta Open Banking memungkinkan bank menghadirkan layanan yang lebih personal melalui pendekatan Hyper-Personalized Banking Experience, yaitu strategi penyediaan produk, layanan, dan komunikasi yang relevan berdasarkan perilaku, kebutuhan, serta perjalanan nasabah secara real-time.

TUJUAN Training Hyper-Personalized Banking Experience

• Memahami konsep Hyper-Personalized Banking Experience dalam industri perbankan modern.
• Memanfaatkan data nasabah sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
• Mengoptimalkan Artificial Intelligence dan Big Data Analytics untuk personalisasi layanan.
• Mendesain customer journey yang terintegrasi dan berorientasi pada pengalaman nasabah.
• Mengembangkan strategi customer engagement dan customer loyalty.
• Mengimplementasikan omnichannel banking yang konsisten dan personal.
• Memahami aspek tata kelola data, keamanan informasi, dan kepatuhan regulasi.
• Menyusun roadmap implementasi Hyper-Personalized Banking di organisasi.

MATERI Training Hyper-Personalized Banking Experience

1. Transformasi Digital dan Masa Depan Customer Experience Perbankan
   • Tren industri perbankan digital
   • Evolusi customer experience
   • Konsep Hyper-Personalization
   • Customer-centric banking
   • Tantangan dan peluang transformasi digital
2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Nasabah
   • Customer behavior analysis
   • Customer segmentation
   • Customer persona
   • Financial lifestyle analysis
   • Customer expectation management
3. Data-Driven Banking Strategy
   • Customer Data Platform (CDP)
   • Single Customer View
   • Big Data dalam perbankan
   • Data governance
   • Data quality management
4. Artificial Intelligence untuk Personalisasi Layanan
   • AI dalam industri perbankan
   • Machine Learning fundamentals
   • Predictive analytics
   • Recommendation engine
   • Next Best Offer (NBO)
   • Next Best Action (NBA)
5. Customer Journey dan Omnichannel Experience
   • Customer journey mapping
   • Omnichannel banking
   • Mobile banking personalization
   • Internet banking experience
   • Branch dan digital integration
   • Digital customer engagement
6. Strategi Personalisasi Produk dan Layanan
   • Personalized savings
   • Personalized lending
   • Wealth management personalization
   • Cross-selling dan up-selling
   • Dynamic product recommendation
   • Personalized financial solution
7. Customer Engagement dan Loyalty Management
   • Customer engagement strategy
   • Customer Relationship Management (CRM)
   • Customer Lifetime Value (CLV)
   • Loyalty program
   • Customer retention strategy
   • Net Promoter Score (NPS)
8. Data Privacy, Cyber Security, dan Regulatory Compliance
   • Perlindungan data nasabah
   • Data privacy management
   • Cyber security awareness
   • Ethical AI
   • Kepatuhan regulasi perbankan
   • Manajemen risiko digital
9. Implementasi Hyper-Personalized Banking
   • Best practice bank global
   • Studi kasus implementasi
   • Faktor keberhasilan transformasi
   • Penyusunan roadmap implementasi
   • Monitoring dan evaluasi program
   • Penyusunan Action Plan

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Hyper-Personalized Banking Experience
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Pembinaan dan Sertifikasi Kompetensi Koordinator Unit Penanggulangan Kebakaran Level B (Blended)

November 6, 2026

Sertifikasi Pengarsipan Digital (Digital Filing) by BNSP

November 6, 2026

Sertifikasi Human Resource Manager by BNSP

November 6, 2026