Home » IT Infrastructure Library
IT Infrastructure Library
August 14, 2013
Jadwal Pelatihan IT Infrastructure Library
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESCRIPTION
- Sering dijumpai department IT dalam suatu organisasi menemukan kesulitan dalam menentukan arah yang tepat dalam planning, delivery serta continuous improvement action dalam memberikan dan meningkatkan IT services management yang dibutuhkan oleh departemen user berdasarkan infrastructure dan resources yang ada.
- Dalam konsep ITIL best practice, bagaimana departement IT memberikan respon proaktif terhadap proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user dengan memberikan IT service management untuk mendukung percepatan dan validitas dari proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user tersebut.
PURPOSE
- Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
– Mengetahui & memahami konsep IT Infrastructure Library
– Mengetahui & memahami tinjauan dan kendali proses dari IT-IL
– Mengetahui & memahami konsep IT Customer Relationship Management
– Mengetahui & memahami konsep IT Service Management
– Mengetahui & memahami benefit dari pelaksanaan IT-IL
– Mengetahui & memahami reasons for failure di dalam penerapan IT-IL.
TRAINING SYLLABUS
- Overview of ITIL.
- Processes under ITIL.
- Organization and Policies.
- IT Customer Relationship Management.
- IT Service Management.
- Benefits.
- Reasons for failure for ITIL implementation.
TRAINING METHOD
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Flash disc
Handout
Certificate
Lunch
2 X Coffee Break
Souvenir
TRAINING FEE for IT Infrastructure Library
Rp. 6.000.000,- /peserta /Peserta Non-Residential.
