Information & Technology

IT Infrastructure Library


    DESCRIPTION

    1. Sering dijumpai department IT dalam suatu organisasi menemukan kesulitan dalam menentukan arah yang tepat dalam planning, delivery serta continuous improvement action dalam memberikan dan meningkatkan IT services management yang dibutuhkan oleh departemen user berdasarkan infrastructure dan resources yang ada.
    2. Dalam konsep ITIL best practice, bagaimana departement IT memberikan respon proaktif terhadap proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user dengan memberikan IT service management untuk mendukung percepatan dan validitas dari proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user tersebut.

     

    PURPOSE

    1. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
      –    Mengetahui & memahami konsep IT Infrastructure Library
      –    Mengetahui & memahami tinjauan dan kendali proses dari IT-IL
      –    Mengetahui & memahami konsep IT Customer Relationship Management
      –    Mengetahui & memahami konsep IT Service Management
      –    Mengetahui & memahami benefit dari pelaksanaan IT-IL
      –    Mengetahui & memahami reasons for failure di dalam penerapan IT-IL.

     

    TRAINING SYLLABUS

    1. Overview of ITIL.
    2. Processes under ITIL.
    3. Organization and Policies.
    4. IT Customer Relationship Management.
    5. IT Service Management.
    6. Benefits.
    7. Reasons for failure for ITIL implementation.

     

    TRAINING METHOD

    Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation

     

    FACILITIES

    Training Kit

    Flash disc

    Handout

    Certificate

    Lunch

    2 X Coffee Break

    Souvenir

     

    TRAINING FEE for IT Infrastructure Library

    Rp. 6.000.000,- /peserta /Peserta Non-Residential.

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : IT Infrastructure Library
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , ,

    Related Articles

    *Semua jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close