April 2018Legal, Corporate Law & ResponsibilityQuality, Efficiency, & ProductivityYogyakarta

Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen

Jadwal Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen:

    BENEFITS

    • Mengidentifikasi sumber pengaduan/complain
    • Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain
    • Mengenal karakter nasabah yang complain
    • Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan konsumen
    • Memahami Perlindungan Konsumen yang menerapkan prinsip transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan dan keamanan data/informasi konsumen, dan penanganan pengaduan serta penyelesaian sengketa secara sederhana, cepat, dan biaya terjangkau

     

    MATERI Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen

    1. Sifat dan Ciri Pengaduan Konsumen
    2. Kemampuan dan Kualitas Menangani Pengaduan Konsumen
    3. Ruang Lingkup Perlindungan Konsumen
    4. Prinsip-prinsip Perlindungan Konsumen
    5. Mekanisme Penanganan Pengaduan
    6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
    7. Mekanisme Penanganan Pengaduan
    8. Simulasi Penanganan Pengaduan Yang Efektif
    9. Membuat Solusi Dengan Pihak Yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
    10. Ketentuan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
    11. Pengaduan Konsumen dan Pemberian Fasilitas Penyelesaian
    12. Pengendalian Internal
    13. Pengawasan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITY

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2x Coffee Break

    Souvenir

    Pick Up Participant (Yogyakarta)

     

    TRAINING FEE for Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen

    Rp7.000.000,-/Peserta/Non Recidential

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    *Semua jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close