Home » Strategic Customer Growth for Banking Leaders
Strategic Customer Growth for Banking Leaders
June 29, 2026
Jadwal Pelatihan Strategic Customer Growth for Banking Leaders
| Tanggal | Tempat | Kota | | 01 - 02 Juli 2026 | - | Bandung |
Training Strategic Customer Growth for Banking Leaders
OVERVIEW Training Strategic Customer Growth for Banking Leaders
Pertumbuhan nasabah yang berkelanjutan merupakan salah satu faktor utama dalam meningkatkan daya saing dan profitabilitas industri perbankan. Di tengah perubahan perilaku konsumen, perkembangan teknologi digital, dan meningkatnya persaingan dari lembaga keuangan maupun perusahaan teknologi finansial, para pemimpin perbankan dituntut untuk mampu menyusun strategi pertumbuhan nasabah yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan pelanggan, serta didukung oleh pemanfaatan data dan inovasi layanan. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pendekatan strategis dalam mengelola akuisisi, retensi, dan pengembangan nilai nasabah secara berkelanjutan.
Pelatihan Strategic Customer Growth for Banking Leaders sebagai program pengembangan kompetensi bagi para pimpinan, manajer bisnis, kepala cabang, relationship manager, dan profesional perbankan yang bertanggung jawab terhadap pengembangan bisnis dan hubungan dengan nasabah. Melalui kombinasi pembelajaran konseptual, studi kasus industri, diskusi interaktif, serta penyusunan rencana aksi, peserta akan mampu merancang strategi pertumbuhan nasabah yang efektif, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperkuat posisi kompetitif bank di era transformasi digital.
TUJUAN Training Strategic Customer Growth for Banking Leaders
- Memahami konsep strategic customer growth dalam industri perbankan.
- Menganalisis tren pasar, perilaku nasabah, dan dinamika persaingan industri keuangan.
- Menyusun strategi akuisisi, retensi, dan pengembangan nilai nasabah secara berkelanjutan.
- Mengoptimalkan pemanfaatan data dan analitik untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
- Membangun strategi layanan yang berorientasi pada pengalaman dan kepuasan nasabah.
- Mengembangkan kepemimpinan yang mampu mendorong budaya berfokus pada pelanggan (customer-centric culture).
- Mengukur efektivitas strategi pertumbuhan nasabah melalui indikator kinerja yang relevan.
- Menyusun rencana implementasi strategi pertumbuhan pelanggan yang selaras dengan tujuan bisnis bank.
- Strategic Customer Growth in Banking
- Konsep pertumbuhan pelanggan dalam industri perbankan
- Faktor pendorong pertumbuhan bisnis
- Peran kepemimpinan dalam customer growth
- Tren industri perbankan modern
- Understanding Customer Behavior
- Analisis perilaku dan kebutuhan nasabah
- Customer segmentation
- Customer lifecycle management
- Customer value proposition
- Customer Acquisition Strategy
- Strategi memperoleh nasabah baru
- Pengembangan pasar dan peluang bisnis
- Digital customer acquisition
- Optimalisasi saluran pemasaran
- Customer Retention and Loyalty
- Strategi mempertahankan nasabah
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Relationship management
- Customer engagement strategy
- Customer Experience Excellence
- Customer journey mapping
- Membangun pengalaman nasabah yang unggul
- Omnichannel banking experience
- Pengukuran kepuasan pelanggan
- Data Analytics for Customer Growth
- Pemanfaatan data pelanggan
- Customer analytics
- Predictive analytics dalam perbankan
- Pengambilan keputusan berbasis data
- Cross Selling and Relationship Expansion
- Strategi cross selling dan up selling
- Pengembangan hubungan dengan nasabah
- Optimalisasi nilai pelanggan (customer lifetime value)
- Personalisasi layanan perbankan
- Leadership in Customer-Centric Organization
- Membangun budaya customer-centric
- Kepemimpinan dalam transformasi layanan
- Kolaborasi lintas fungsi
- Manajemen perubahan organisasi
- Performance Measurement and Business Growth
- Key Performance Indicators (KPI) customer growth
- Customer profitability analysis
- Evaluasi strategi pertumbuhan
- Continuous improvement
- Case Studies
