TAG: WIN – WIN Solution
Stakeholder Negotiation Skills
September 13, 2024
DESKRIPSI Stakeholder (pemangku kepentingan) adalah organisasi atau individual yang mempunyai satu atau beberapa kepentingan dalam setiap keputusan dan kegiatan suatu organisasi. Kepentingan dalam konteks ini adalah
Online Training – Quality Awareness
March 22, 2024
TUJUAN Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya ‘pelayanan prima (excellent service)’ sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan mereka kepada pelanggan Meningkatkan motivasi peserta dalam bekerja dan
Quality Awareness
March 22, 2024
TUJUAN Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya ‘pelayanan prima (excellent service)’ sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan mereka kepada pelanggan Meningkatkan motivasi peserta dalam bekerja dan
Online Training – Vendor Evaluation
March 23, 2023
DESCRIPTION Pada sebagian perusahaan, pelaksanaan evaluasi vendor dianggap sebagai beban oleh kebanyakan organisasi yang menjalankan ISO 9001:2000. Hal ini sering terjadi karena tidak adanya kategorisasi pada supplier
Vendor Evaluation
March 23, 2023
DESCRIPTION Pada sebagian perusahaan, pelaksanaan evaluasi vendor dianggap sebagai beban oleh kebanyakan organisasi yang menjalankan ISO 9001:2000. Hal ini sering terjadi karena tidak adanya kategorisasi pada supplier
Managing Customer Complaint Effectively
November 5, 2015
Instructor by : Ratna Sesotya Wedadjati OUTLINE Kenapa tamu/pelanggan kita mengeluh Keinginan dasar dari tamu/pelanggan yang mengeluh Keahlian komunikasi yang diperlukan dalam menghadapi keluhan Tangga/tingkatan
Public Training Minimize Handling Complaint To Build Patient Trust
October 9, 2014
DESKRIPSI Kemampuan rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan pasien dapat diukur dari tingkat kepuasan pasien. Pada umumnya pasien yang merasa tidak puas akan mengajukan komplain pada pihak rumah sakit dan menurut
