Home » Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja
Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja
October 24, 2024
Jadwal Pelatihan Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja
| Tanggal | Tempat | Kota | | 14 - 15 November 2024 | - | Bandung |
DESKRIPSI
Pelatihan “Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja” bertujuan untuk memberikan peserta keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mengidentifikasi, mengelola, dan menyelesaikan konflik yang muncul dalam lingkungan kerja. Konflik yang tidak ditangani dengan baik dapat mengganggu produktivitas, menciptakan suasana kerja yang negatif, dan merusak hubungan antar karyawan. Pelatihan ini akan membantu peserta memahami dinamika konflik serta teknik-teknik untuk meredakan dan menyelesaikan permasalahan secara efektif.
TUJUAN
- Peserta memahami berbagai aspek konflik dan dampaknya di tempat kerja.
- Peserta dapat mengidentifikasi dan menganalisis konflik serta memilih strategi penyelesaian yang tepat.
- Peserta mampu menerapkan teknik komunikasi yang efektif untuk mengelola konflik.
MATERI Training Pengelolaan Konflik di Tempat Kerja
1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja
- Definisi dan jenis-jenis konflik
- Penyebab umum konflik di lingkungan kerja
- Dampak positif dan negatif dari konflik
2. Dinamika Konflik
- Proses munculnya konflik
- Tanda-tanda awal konflik
- Mengidentifikasi pihak-pihak yang terlibat dalam konflik
3. Skil Menghadapi Konflik
- Berbagai gaya menghadapi konflik (kompetitif, kolaboratif, menghindar, akomodatif, dan kompromis)
- Kelebihan dan kekurangan masing-masing gaya
- Menyesuaikan gaya dengan situasi
4. Teknik Komunikasi dalam Manajemen Konflik
- Teknik mendengarkan aktif dan empati
- Mengajukan pertanyaan yang konstruktif
- Menyampaikan pernyataan dengan jelas dan tidak menyerang
5. Strategi Penyelesaian Konflik
- Pendekatan win-win dalam penyelesaian konflik
- Negosiasi dan mediasi
- Menggunakan pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan konflik
6. Membangun Lingkungan Kerja yang Positif
- Menciptakan budaya komunikasi terbuka
- Mendorong kolaborasi dan kerja sama tim
- Mengembangkan keterampilan interpersonal untuk mencegah konflik
7. Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis studi kasus konflik yang terjadi di perusahaan
- Simulasi situasi konflik dan penyelesaiannya
- Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta only)
