Advanced Service Excellence

Advanced Service Excellence

May 13, 2015

Jadwal Pelatihan Advanced Service Excellence

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

Instructor by : Fauzan Asmara

 

OUTLINE MATERI Training Advanced Service Excellence

  • Pengertian Pelayanan Prima
  • 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
  • 4 Jenis Pelayanan
  • Kepuasan Pelanggan                                   
  • Sikap Pelayanan Prima
  • Priramida Manajemen Dalam Pelayanan       
  • Moment of Truth
  • Kenali Pelanggan Anda
  • Pentingnya Pelanggan
  • 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
  • Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
  • WOW dalam Pelayanan
  • Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
  • Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan

 

TRAINING  METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

 

TRAINING FEE for Advanced Service Excellence

Rp 6.500.000,- / peserta /non recidential

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Advanced Service Excellence
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi