Home   »   Online Training – Customer Satisfaction Measurement

Online Training – Customer Satisfaction Measurement

DESCRIPTION

Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas pelayanan tetap terjaga. Workshop ini mengajarkan berbagai teknik audit dan riset untuk mengukur keberhasilan customer service.

OUTLINE MATERI Training Online – Customer Satisfaction Measurement

1. Pengantar: Bagaimana audit dan measurement penting dalam dunia customer service
2. Beberapa indikator-indikator keberhasilan yang banyak dipakai di dunia customer service
3. Bagaimana melakukan audit untuk para customer service
4. Mystery Guest: Mengukur kualitas operasional dari para customer service
5. Customer Satisfaction Research: Cara mengukur kepuasan pelanggan
6. Trend terbaru dalam pengukuran kualitas customer service

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Customer Satisfaction Measurement
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Online Training – Dangerous Goods

September 11, 2024

Cost Control Project Management

September 11, 2024

Project Management

September 11, 2024