Professional Front Office and Receptionist Skill

• 21 - 22 Mei 2019, Dafam Fortuna, Yogyakarta
• 02 - 03 Mei 2019, Dafam Fortuna, Yogyakarta

PENDAHULUAN

Reseptionis dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelepon perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini. Akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang.

TARGET PESERTA

Training Professional Receptionist and Operator ini ditujukan untuk mereka para frontliner, baik receptionist, operator, customer service atau siapapun yang bertugas pertama kali menemui tamu perusahaan.

TUJUAN

1. Peserta pelatihan mampu memahami fungsi dan peran front office.
2. Peserta pelatihan mampu berkomunikasi dalam upaya sebagai pusat informasi bagi tamu/client.
3. Peserta pelatihan memahami teknik komunikasi yang tepat sehingga mampu melakukan “clossing” dengan client.

OUTLINE MATERI Training Professional Front Office and Receptionist Skill

1. Training Professional Receptionist and Operator
2. Bagaimana Cara Tampil Menarik
3. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
4. Berkomunikasi Efektif dengan Semua Orang
5. Etika Bertelepon
6. Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist
7. Manajemen Waktu
8. Kiat-kiat Mengatasi Masalah
9. Motivasi Diri (How to motivate your self)
10. English Basic for Receptionist and Operator

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Jogja Only)

TRAINING FEE for Professional Front Office and Receptionist Skill

Rp6.500.000.-/Peserta/Non Recidential

*minimal running 2 peserta

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Professional Front Office and Receptionist Skill
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi